Το σύστημα POS αναφέρεται στον συνδυασμό υλικού και λογισμικού που απαιτείται για την αποδοχή και την επεξεργασία διαφορετικών μορφών ψηφιακών πληρωμών.Το υλικό περιλαμβάνει ένα μηχάνημα αποδοχής καρτών και το λογισμικό χειρίζεται τις υπόλοιπες μεθόδους πληρωμής, την επεξεργασία και άλλες περιφερειακές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.
Τα τερματικά POS έχουν γίνει σταδιακά ο πυρήνας των επιχειρηματικών λειτουργιών, ειδικά για τους λιανοπωλητές.Το πρώτο τερματικό POS που κυκλοφόρησε ποτέ χρησιμοποιείται μόνο για την αποδοχή πληρωμών με κάρτα.Με την πάροδο του χρόνου, οι συσκευές POS έχουν βελτιωθεί περαιτέρω για να επιτρέπουν άλλους τρόπους ανέπαφων πληρωμής, όπως πορτοφόλια κινητών.Σήμερα, οι τεχνολογικές εξελίξεις μας έχουν δώσει το ePOS, ένα λογισμικό αποδοχής πληρωμών που τρέχει σε smartphone και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποδοχή περιορισμένου αριθμού ψηφιακών πληρωμών χωρίς φυσική μηχανή πιστωτικών καρτών.
Σήμερα, τα σύγχρονα συστήματα POS διατίθενται σε διάφορα σχήματα και μεγέθη και μπορούν να δεχτούν όλες τις μορφές πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:
Τα δεδομένα που απαιτούνται για τη συναλλαγή μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή μέσω ραδιοκυμάτων και η σύνδεση δημιουργείται για να γίνει η συναλλαγή γρήγορη και ασφαλής.Αυτό εξαλείφει την ανάγκη να σύρετε ή να εισαγάγετε την κάρτα ή ακόμα και να παραδώσετε την κάρτα στον έμπορο.
Τα τερματικά POS διατίθενται σε διάφορα σχήματα και μεγέθη και μπορούν να παρέχουν σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων τη δυνατότητα να δέχονται πληρωμές.Οι συσκευές POS κυμαίνονται από μικρές, κομψές και απλές συσκευές αποδοχής καρτών έως μια πλήρη γκάμα έξυπνων POS Android.Κάθε ψηφιακό σύστημα POS έχει ορισμένες συγκεκριμένες λειτουργίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες ανάλογα με τις περιπτώσεις χρήσης τους.Αυτά περιλαμβάνουν:
Το τερματικό GPRS POS είναι μια από τις παλαιότερες εκδόσεις POS.Αρχικά, ήταν μια ενσύρματη συσκευή που λειτουργούσε με σύνδεση σε μια τυπική τηλεφωνική γραμμή.Σήμερα, χρησιμοποιεί μια κάρτα SIM GPRS για σύνδεση δεδομένων.
Το GPRS POS είναι ογκώδες και δεν παρέχει καμία ελευθερία κινήσεων.Επομένως, υπάρχει ανάγκη για μια κομψή και βολική ασύρματη συσκευή POS που να μπορείτε να την έχετε μαζί σας.
Καθώς αυξάνεται η πίεση της εμπειρίας των πελατών, αυξάνεται και η ζήτηση για μια απρόσκοπτη και τέλεια εμπειρία πληρωμής, γι' αυτό δημιουργήθηκε το Android POS.
Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών προσπαθούν να βρουν καινοτόμες λύσεις χαμηλού κόστους για τους λιανοπωλητές που θα επιτρέψουν την αποδοχή πληρωμών χωρίς κόστος εξοπλισμού.Σε αυτή την κατεύθυνση, οι συσκευές POS εξελίσσονται περαιτέρω σε ePOS (ηλεκτρονικά POS).
Καθώς η ζήτηση για το τμήμα της αγοράς ePOS συνεχίζει να αυξάνεται, τεχνολογίες όπως το Pin on Glass, το Pin on COTS (καταναλωτικές συσκευές εκτός ραφιού) και το Tap on Phone θα φέρουν περαιτέρω επανάσταση στον κλάδο πληρωμών.
Προκειμένου να επεκταθεί περαιτέρω η λειτουργικότητα του συστήματος POS, οι πάροχοι πληρωμών παρέχουν πρόσθετες περιφερειακές λύσεις ως υπηρεσίες.Αυτά μπορούν να μετατρέψουν απλά τερματικά POS σε ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμής.Αυτά έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας και χρησιμεύουν ως σημαντικό εργαλείο για κάτι περισσότερο από την απλή αποδοχή πληρωμών.Αυτά περιλαμβάνουν:
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα βασικά πλεονεκτήματα των ψηφιακών λύσεων POS που βοηθούν άμεσα τις επιχειρήσεις και τους κυβερνητικούς οργανισμούς.
Η παροχή στους καταναλωτές της επιλογής των μεθόδων πληρωμής και της δυνατότητας αποδοχής πληρωμών ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία των πελατών.
Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες και τα διασυνδεδεμένα συστήματα μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταλαιπωρία στη διαδικασία πληρωμής.
Παρακάμπτοντας την ουρά ολοκλήρωσης αγοράς και τις γρήγορες συναλλαγές, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες μια εξαιρετική εμπειρία.Για παράδειγμα, για πελάτες που αγοράζουν μόνο ένα ή δύο είδη, μπορούν να παρέχονται επιλογές αυτοεξόφλησης.
Υπό τις παρούσες συνθήκες, κάθε εταιρεία πρέπει να αποκτήσει πλεονέκτημα στον ανταγωνισμό για να διατηρήσει την ανάπτυξη.Η εμπειρία στο σημείο πώλησης μπορεί να κάνει ή να σπάσει τις πωλήσεις.
Το ψηφιακό POS με μια τεχνικά υποστηριζόμενη πλατφόρμα πληρωμών διαθέτει ενσωματωμένες υπηρεσίες αποδοχής πληρωμών και προστιθέμενης αξίας, επιτρέποντας στους εμπόρους να επικεντρωθούν στις βασικές δραστηριότητές τους, εξαλείφοντας έτσι την ταλαιπωρία των πληρωμών μεταξύ των σημείων επαφής και των σχετικών εμπειριών.
Ένα ισχυρό POS προσαρμοσμένο στις ανάγκες της επιχείρησής σας θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί μόνο παρέχοντάς σας τα εργαλεία που χρειάζεστε για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας.
Η λύση POS νέας εποχής συνοδεύεται από επιλογές ενοποίησης.Ο εξοπλισμός ή η λύση είναι ενσωματωμένη με τα υπάρχοντα συστήματα υποστήριξης: ERP, τιμολόγηση και άλλα συστήματα σε ένα διασυνδεδεμένο σύστημα.
Αντί να εκτελεί τη διαδικασία αποσύνθεσης διαφορετικών συστημάτων σε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, δέχεται όλους τους τύπους πληρωμών μέσω μιας ενιαίας λύσης και συνδέεται σε έναν μόνο διακομιστή στο πίσω μέρος.
Αυτό γίνεται σε όλα τα σημεία επαφής, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να επιτευχθεί μια γρήγορη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, παρέχοντας παράλληλα μια απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμής.
Η μη αυτόματη διαδικασία καταγραφής πληρωμών είναι αναποτελεσματική και προσφέρει περιορισμένες επιλογές.Αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις στην επεξεργασία και τη συμφωνία πληρωμών.
Τα ψηφιακά συστήματα POS μπορούν να βοηθήσουν στην απλούστευση των λειτουργιών μέσω της επεξεργασίας πληρωμών από άκρο σε άκρο και του αυτόματου ημερήσιου διακανονισμού, της συμφωνίας και αναφοράς και της αυτόματης αναφοράς.
Αυτό βελτιώνει τη συνολική απόδοση εξαλείφοντας τα χειροκίνητα σφάλματα και μειώνοντας τον συνολικό χρόνο διεκπεραίωσης της πληρωμής.
Με την εισαγωγή νέων τεχνολογιών στον τομέα των πληρωμών, οι σημερινοί πελάτες έχουν πολλές επιλογές πληρωμής.Οι προτιμήσεις πληρωμής των πελατών έχουν μετατοπιστεί σε μεγάλο βαθμό από τα μετρητά στις ψηφιακές μεθόδους πληρωμής, όπως πορτοφόλια κινητών, και πλέον σε μεθόδους ανεπαφικής πληρωμής, όπως UPI, QR κ.λπ.
Για να βοηθήσουν τους εμπόρους να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών, τα ψηφιακά συστήματα POS παρέχουν την ευκολία αποδοχής πολλαπλών μεθόδων πληρωμής.
Οι λύσεις ψηφιακών POS είναι η απάντηση στην απλοποίηση ορισμένων βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών που σχετίζονται με την πληρωμή και την ικανοποίηση των πελατών.Ωστόσο, όταν επιλέγετε τη σωστή επιλογή, πρέπει να έχετε υπόψη ορισμένα από αυτά τα βασικά στοιχεία:
Υπάρχουν πολλοί τύποι ψηφιακών συσκευών POS στην αγορά και θα πρέπει να επιλέξετε τη σωστή ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες πληρωμής σας.
Για παράδειγμα, για εταιρείες που δέχονται πληρωμές στην πόρτα των πελατών τους, προτιμώνται συσκευές ελαφρού βάρους.Η συσκευή πρέπει να είναι αρκετά μικρή ώστε το προσωπικό παράδοσης να μπορεί να τη μεταφέρει εύκολα μαζί της και να μπορεί να χρησιμοποιεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.Ομοίως, οι έξυπνες μηχανές Android είναι ιδανικές για την εμπειρία ακύρωσης ουράς ουράς στο κατάστημα, επειδή μπορείτε να δεχτείτε πληρωμές οπουδήποτε.
Όταν επιλέγετε ένα ψηφιακό μηχάνημα POS, πρέπει να φροντίζετε να είναι αναβαθμισμένο με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας και να δέχεται κάθε μορφή πληρωμής-χρεωστικών και πιστωτικών καρτών-κάρτες μαγνητικής λωρίδας, κάρτες chip, UPI, κωδικούς QR κ.λπ.
Τα δεδομένα του πελάτη είναι πολύ σημαντικά και η διασφάλιση της ασφάλειάς τους είναι εξίσου σημαντική.Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το ψηφιακό σύστημα POS διαθέτει ισχυρή λειτουργία κρυπτογράφησης για τα δεδομένα συναλλαγών και ότι η συσκευή θα πρέπει να συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) και EMV.
Η συνδεσιμότητα είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη για να διασφαλιστεί μια ανώτερη εμπειρία πελάτη.
Οι ψηφιακές συσκευές POS με πολλαπλές επιλογές σύνδεσης μέσω Bluetooth, Wi-Fi ή 4G/3G μπορούν να κάνουν την πληρωμή πολύ εύκολη και γρήγορη.Η συσκευή θα πρέπει να μπορεί να λειτουργεί απρόσκοπτα στο συγκεκριμένο περιβάλλον σας.
Παραδοσιακά, μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, μπορούν να εκτυπωθούν μόνο έντυπες αποδείξεις για τους πελάτες.Εκτός από τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις, αυτό καθιστά την τήρηση αρχείων μια σοβαρή δαπάνη.Όταν επιλέγετε το σωστό μηχάνημα POS, μπορείτε να επιλέξετε μια ασφαλή και εύκολη στη συντήρηση λειτουργία ψηφιακής απόδειξης.
Από την αρχή της πανδημίας Covid-19, υπήρξε μεγαλύτερη ζήτηση για ψηφιακές αποδείξεις, επειδή οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να τηρούν την κοινωνική απόσταση και να αποφεύγουν την άμεση επαφή όσο το δυνατόν περισσότερο.
Πριν επιλέξετε ένα ψηφιακό μηχάνημα POS, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δέχεται μια ποικιλία καρτών.Θα είναι μάταιο να αγοράσετε ένα μηχάνημα POS που σας περιορίζει να δέχεστε μόνο λίγες τραπεζικές και διαδικτυακές πληρωμές.
Για να παρέχουν στους πελάτες την καλύτερη εμπειρία πληρωμής, τα μηχανήματα POS πρέπει να επεξεργάζονται όλες τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες ή κάρτες δικτύου (όπως κάρτες Mastercard, Visa, American Express και RuPay).
Η παροχή στους πελάτες απλοποιημένων λύσεων προσιτής τιμής είναι απαραίτητη για εταιρείες με αγαθά σε υψηλές τιμές.
Στη σημερινή εποχή, οι συσκευές POS είναι εξοπλισμένες με μια λύση μηνιαίων δόσεων (EMI) που επιτρέπει τη μετατροπή κάθε συναλλαγής σε άμεσο EMI μέσω τραπεζών, εκπτώσεων επωνυμίας και προγραμμάτων μη τραπεζικών χρηματοπιστωτικών εταιρειών (NBFC).Με αυτόν τον τρόπο μπορεί να αυξηθεί η αγοραστική δύναμη των πελατών.
Τα σύγχρονα ψηφιακά τερματικά POS είναι πιο έξυπνα και παρέχουν μια εξατομικευμένη εμπειρία πληρωμής που μπορεί να καλύψει τις ανάγκες διαφόρων οργανισμών.Το νέο σύστημα POS της εποχής μπορεί να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο και ενέργεια, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τα σφάλματα.Με πρόσθετες βοηθητικές υπηρεσίες, το ψηφιακό σύστημα POS γίνεται πιο ισχυρό και επιτρέπει ευκολότερη πρόσβαση σε δεδομένα και πληροφορίες, βοηθώντας έτσι την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί συνολικά.
Ο Byas Nambisan είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ezetap, μιας καθολικής πλατφόρμας πληρωμών.Σε προηγούμενες θέσεις, ο Nambisan υπηρέτησε ως οικονομικός διευθυντής της Intel India και κατείχε ηγετικές θέσεις στην Intel στις Ηνωμένες Πολιτείες.Είναι κάτοχος MBA από το Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) και Master of Science στη Μηχανολογία από το Πανεπιστήμιο Marquette.
Ο Aman είναι ο αναπληρωτής αρχισυντάκτης της Ινδίας για τους Forbes Advisors.Έχει περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας σε συνεργασία με εταιρείες μέσων ενημέρωσης και εκδόσεων για να τις βοηθήσει να δημιουργήσουν περιεχόμενο με γνώμονα τους ειδικούς και να δημιουργήσουν συντακτικές ομάδες.Στο Forbes Advisor, είναι αποφασισμένος να βοηθήσει τους αναγνώστες να διευθετήσουν περίπλοκους οικονομικούς όρους και να κάνει το μέρος του για την ινδική οικονομική γνώση.
Ώρα δημοσίευσης: Σεπ-17-2021